Os Doze Pilares do Líder Empático – Pilar 11: Escute com os olhos

 

Os Doze Pilares do Líder Empático – Pilar 11: Escute com os olhos

A importância de observar gestos e expressões.

           

Escutar com os olhos é perceber aquilo que não é dito em palavras. As expressões faciais, os movimentos corporais e até o silêncio comunicam intenções, emoções e necessidades. O líder empático precisa estar atento a esses sinais para compreender melhor sua equipe e agir de forma assertiva.

 

Observar atentamente é essencial:

·       Revela sentimentos ocultos, como insegurança ou entusiasmo.

·       Ajuda a identificar desalinhamentos entre discurso e emoção.

·       Fortalece a confiança, mostrando que o líder realmente percebe e valoriza o outro.

 

Referências literárias

·       Como Decifrar Mentes. David J. Lieberman (Sextante, 2023): obra moderna que mostra como interpretar sinais sutis da linguagem corporal e da comunicação não verbal para compreender melhor as pessoas.

·       What Every Body Is Saying. Joe Navarro: ex-agente do FBI que ensina a decifrar sinais não verbais para entender intenções e emoções.

Neste sentido destaco meu livro, voltado para o público brasileiro, O livro "Liderança e linguagem corporal: Técnicas para identificar e aperfeiçoar líderes", publicado pela Grupo Editorial Summus, que ensina ferramentas práticas de comunicação não verbal para exercer uma liderança eficaz no ambiente corporativo

 

Evidências científicas

Pesquisas em psicologia organizacional mostram que mais de 65% da comunicação humana é não verbal. Estudos de Albert Mehrabian, professor da UCLA, revelam que gestos e expressões faciais têm maior impacto na percepção da mensagem do que as palavras em si. Isso significa que líderes que ignoram a linguagem corporal correm o risco de perder grande parte da informação transmitida pelos colaboradores.

 

Conclusão 

Escutar com os olhos é uma competências da liderança empática que pode ser treinada. Quando o líder aprende a observar gestos e expressões, ele não apenas entende melhor sua equipe, mas também cria um ambiente de confiança e autenticidade. O verdadeiro líder empático sabe que as palavras contam, mas os olhos revelam a alma da comunicação.

 

Artigos anteriores:

O Poder da Escuta Ativa: O Primeiro Pilar do Líder Empático.

Os Doze Pilares do Líder Empático.  2.Esteja Completamente Presente.

Os Doze Pilares do Líder Empático. 3. Sorria

 Os 12 Pilares do Líder empático:  4. Chame pelo Nome  

12 Pilares do Líder Empático 5. Incentive

12 Pilares do Líder Empático: 6. Reconheça o Valor do Outro. 

12 Pilares do Líder Empático Pilar 7: Observe suas atitudes

12 Pilares do Líder Empático Pilar 8: Avalie o ponto de vista do outro.

12 Pilares do Líder empático Pilar 9. Escute com os ouvidos

Os Doze Pilares do Líder Empático. 10. Escute com os instintos.

 

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