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Consciência
Situacional Compartilhada
O Desafio de
Pensar em Equipe - Parte I
Este artigo
descreve que o conceito de "consciência situacional compartilhada"
é complexo, pouco definido e não possui uma definição universalmente aceita. No
entanto, a partir do artigo, podemos sintetizar a definição e os principais
elementos do conceito:
Artigo de
pesquisa de Albert A. Nofi, novembro de 2000, para o Centro de Análises Navais,
CNA, intitulado "Definindo e Medindo a Consciência Situacional
Compartilhada", define consciência situacional como um modelo mental
dinâmico do ambiente e explora os desafios de quantificar a consciência
compartilhada em equipes militares . https://www.cna.org/analyses/2000/defining-and-measuring-shared-situational-awareness
1. Definição
·
Consciência situacional compartilhada é o
resultado do processo de integração das partes essenciais e sobrepostas da
consciência situacional individual dos membros da equipe, formando assim um
modelo mental dinâmico de grupo.
·
Em termos práticos, CSA é a "imagem comum" dos fatores
críticos para a missão que os membros de determinados grupos (como forças de
segurança. controladores de tráfego aéreo, equipes militares, equipes
cirúrgicas etc.) precisam desenvolver para desempenhar suas funções com máxima
eficácia.
·
O objetivo é que todos os membros da equipe tenham uma compreensão
comum do que está acontecendo, porque está acontecendo e como isso afetará a
missão.
2. Elementos
Fundamentais
·
Percepção: Coleta dos fatos disponíveis no ambiente.
·
Compreensão: Entendimento desses fatos em relação ao conhecimento
especializado da situação.
·
Projeção: Antecipação de como a situação pode se desenvolver no
futuro, caso não haja interferência externa.
·
Predição: Avaliação de como ações externas podem afetar a situação
e as projeções feitas.
Esses
elementos são interligados e ocorrem de forma dinâmica e simultânea, não
sequencial.
3. Processo
de Construção da CSA
·
Cada membro da equipe desenvolve a própria consciência situacional
individual.
·
Para que haja CSA, é necessário:
o Compartilhar
as percepções individuais relevantes com os demais membros.
o Estabelecer
um "terreno comum" (conhecimento, crenças e suposições
compartilhadas) que permita comunicação eficaz.
o Integrar os
modelos mentais individuais em um modelo coletivo suficiente para a missão.
4. Exemplo
Ilustrativo
O artigo
utiliza o exemplo de equipes militares e controladores de tráfego aéreo, onde
cada membro tem sua própria percepção da situação, mas é fundamental que haja sobreposições
suficientes dessas percepções para que a equipe atue de forma coordenada e
eficaz.
5.
Importância e Desafios
·
A CSA é especialmente importante em ambientes militares, pois
permite decisões mais rápidas e precisas, reduzindo riscos e aumentando a
eficácia operacional.
·
O documento ressalta que
a CSA é mais difícil de ser alcançada em equipes distribuídas (não
colocalizadas), devido à ausência de pistas não verbais e à necessidade de
ferramentas de comunicação mais sofisticadas.
Resumo da
Definição
"Consciência
situacional compartilhada é o desenvolvimento, por parte da equipe, de
um modelo mental dinâmico comum dos fatores críticos para a missão, obtido pela
integração das percepções, compreensões e projeções individuais dos membros,
isto permite que todos compreendam o que está acontecendo, por que está
acontecendo e como isso afetará a missão."
Essa
definição é fundamentada nas discussões e exemplos apresentados no livro, que
também destaca a natureza dinâmica, subjetiva e dependente de contexto da CSA.
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Aplicações
da Consciência Situacional Compartilhada nas Empresas - O Desafio de Pensar em
Equipe - Parte II
