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Os Doze Pilares do Líder Empático – Pilar 11: Escute com os
olhos
A importância de observar gestos e expressões.
Escutar com os olhos é perceber aquilo que não é dito em palavras. As expressões faciais, os movimentos corporais e até o silêncio comunicam intenções, emoções e necessidades. O líder empático precisa estar atento a esses sinais para compreender melhor sua equipe e agir de forma assertiva.
Observar atentamente é essencial:
·
Revela sentimentos ocultos, como insegurança ou
entusiasmo.
·
Ajuda a identificar desalinhamentos entre
discurso e emoção.
·
Fortalece a confiança, mostrando que o líder
realmente percebe e valoriza o outro.
Referências
literárias
·
Como Decifrar Mentes. David
J. Lieberman (Sextante, 2023): obra moderna que mostra como interpretar
sinais sutis da linguagem corporal e da comunicação não verbal para compreender
melhor as pessoas.
·
What Every Body Is Saying. Joe
Navarro: ex-agente do FBI que ensina a decifrar sinais não verbais para
entender intenções e emoções.
Neste sentido destaco meu livro, voltado para o público brasileiro, O livro "Liderança e linguagem corporal: Técnicas para identificar e aperfeiçoar líderes", publicado pela Grupo Editorial Summus, que ensina ferramentas práticas de comunicação não verbal para exercer uma liderança eficaz no ambiente corporativo
Evidências
científicas
Pesquisas
em psicologia organizacional mostram que mais de 65% da comunicação humana é
não verbal. Estudos de Albert Mehrabian, professor da UCLA, revelam que gestos
e expressões faciais têm maior impacto na percepção da mensagem do que as
palavras em si. Isso significa que líderes que ignoram a linguagem corporal
correm o risco de perder grande parte da informação transmitida pelos
colaboradores.
Conclusão
Escutar
com os olhos é uma competências da liderança empática que pode ser treinada. Quando o líder aprende a
observar gestos e expressões, ele não apenas entende melhor sua equipe, mas
também cria um ambiente de confiança e autenticidade. O verdadeiro líder
empático sabe que as palavras contam, mas os olhos revelam a alma da
comunicação.
Artigos anteriores:
O
Poder da Escuta Ativa: O Primeiro Pilar do Líder Empático.
Os
Doze Pilares do Líder Empático. 2.Esteja Completamente Presente.
Os
Doze Pilares do Líder Empático. 3. Sorria
Os 12 Pilares do Líder empático: 4. Chame pelo
Nome
12 Pilares do Líder Empático 5. Incentive
12 Pilares do Líder Empático: 6. Reconheça o Valor do
Outro.
12 Pilares do Líder Empático Pilar 7: Observe suas atitudes
12
Pilares do Líder Empático Pilar 8: Avalie o ponto de vista do outro.
12
Pilares do Líder empático Pilar 9. Escute com os ouvidos
Os Doze Pilares do
Líder Empático. 10. Escute com os instintos.
