O Viés da Retrospectiva no Recrutamento e Seleção.

 

Eu Já Sabia Que Não Ia Dar Certo”

O Viés da Retrospectiva no Recrutamento e Seleção

 

Definição do Conceito

O viés da retrospectiva (hindsight bias) é uma distorção cognitiva que ocorre quando, após conhecer o resultado de um evento, acreditamos que ele era mais previsível do que realmente era. Em outras palavras, pensamos: “Eu já sabia que isso ia acontecer”, mesmo que nossas estimativas anteriores fossem diferentes. Esse viés reorganiza nossa memória e percepção, tornando os acontecimentos menos surpreendentes do que deveriam ser. 

Autores que discutem esse fenômeno incluem:

• Richards J. Heuer Jr., em Psychology of Intelligence Analysis (1999), ao mostrar como analistas superestimam a previsibilidade de eventos passados.
• Daniel Kahneman, em Thinking, Fast and Slow (2011), ao explicar como o sistema intuitivo da mente cria ilusões de previsibilidade e reduz a percepção de incerteza.

 

Aplicação ao Recrutamento e Seleção

O viés da retrospectiva aparece com força na forma como gestores de RH avaliam processos seletivos após conhecer os resultados:

Exemplo 1

O gerente de RH contrata um candidato para uma posição de liderança.

• Antes da contratação: o candidato parecia adequado, com bom histórico e desempenho em entrevistas.
• Depois de alguns meses, o candidato não se adapta e apresenta baixo desempenho.
• Viés: o gerente pensa “Eu já sabia que ele não ia dar certo, estava claro nas respostas da entrevista”.
• Problema: reorganização da memória para parecer que o insucesso era previsível, quando na verdade não era. 

Exemplo 2

O candidato inicialmente visto como “mediano” é contratado e se torna um destaque na equipe.

• Antes da contratação: havia dúvidas sobre sua capacidade de liderança.
• Depois do sucesso: comentários como “Eu sabia que ele tinha potencial, estava evidente na entrevista”.
• Viés: superestimação da probabilidade atribuída ao bom desempenho, reconstruindo o passado para parecer coerente.

 

Quando o Viés Pode Ser Negativo

Esse viés pode ser prejudicial em processos de RH:

• Exemplo: após uma contratação malsucedida, o gerente conclui que “já sabia” que o candidato não era adequado e passa a rejeitar automaticamente perfis semelhantes em futuras seleções.
• Impacto: decisões precipitadas, perda de talentos e dificuldade em aprender com os erros de forma objetiva.

 

Conclusão

O viés da retrospectiva mostra que, tanto em análises de inteligência quanto em processos de recrutamento e seleção, nossa mente tende a reconstruir o passado para parecer mais previsível. Para especialistas em consciência situacional, compreender esse viés é fundamental:

• Evita julgamentos distorcidos sobre candidatos.
• Permite avaliar decisões com base no contexto original, não apenas nos resultados.
• Favorece o aprendizado real, melhorando a qualidade dos processos seletivos.

 Em suma, reconhecer o viés da retrospectiva é essencial para qualquer profissional de RH que precise interpretar cenários incertos e tomar decisões estratégicas sobre pessoas.

Paulo Sergio de Camargo

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O Significado Não Verbal das Mãos Entrelaçadas

              A Linguagem do Poder: Análise da Postura de Friedrich Merz.                                                Linguagem Corporal em 3 tempos - Post 229                                 

Analisar a linguagem corporal de figuras políticas exige cautela, pois o contexto e o hábito pessoal são fundamentais.

Analisar políticos brasileiros é tarefa desgastante, pois qualquer coisa que você escreva vira um pandemônio. Voltemos ao foco.

A combinação de pernas cruzadas com as mãos entrelaçadas sobre o joelho visto na imagem de Friedrich Merz (líder da CDU alemã) oferece sinais interessantes sob a ótica da comunicação não verbal. 

Aqui estão os pontos principais desta postura:

Tempo 01. A Barreira de Proteção

O ato de entrelaçar os dedos e apoiar as mãos sobre o joelho elevado cria uma barreira física entre o interlocutor e a pessoa.

·     Significado: Pode indicar uma atitude defensiva, de reserva ou um desejo inconsciente de proteção em um ambiente de alta pressão.

·     Controle: Manter as mãos presas dessa forma sugere forte autocontrole emocional, pois evita gestos expansivos que poderiam revelar ansiedade ou impaciência.

 

Tempo 02. O Bloqueio das Pernas

As pernas cruzadas, especialmente quando uma delas é "segurada" pelas mãos, reforçam o fechamento do corpo.

·  Postura de "Cerrar Fileiras": Em negociações, essa postura muitas vezes sinaliza que a pessoa está convicta de sua posição e não está facilmente aberta a novas sugestões no momento.

·  Conforto vs. Tensão: Embora possa ser uma posição de descanso, o entrelaçamento firme dos dedos (notável na imagem) sugere uma prontidão contida, mais do que um relaxamento total.

 

Tempo 03. Foco e Escuta Atenta

Nem todo sinal de "fechamento" é negativo.

·  Concentração: Ao imobilizar os membros, o indivíduo elimina distrações motoras, o que pode indicar que ele está em um estado de escuta profunda e análise crítica do que está sendo dito.

·  Autoridade: Em contextos diplomáticos, essa postura é clássica de quem deseja projetar uma imagem de seriedade, sobriedade e intelectualismo.

 

Nota Importante: Vale ressaltar que o homem na foto é Friedrich Merz, conhecido pela postura mais rígida e formal, o que se alinha perfeitamente com esse gesto de mãos entrelaçadas "travando" o joelho, reforçando a imagem de líder conservador e disciplinado.

 

 Paulo Sergio de Camargo

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A Ilusão do Saber: Quando a Certeza é Mais Perigosa que a Ignorância

 

A Ilusão do Saber

Quando a Certeza é Mais Perigosa que a Ignorância

 

Neste artigo foco o conceito da Ilusão do Saber. Trata-se de um fenômeno que nos afeta diariamente: acreditar que dominamos determinados conceitos, mas quando questionados, revelamos apenas fragmentos confusos ou respostas evasivas. Esse tipo de autoengano, estudado por diversos autores e cientistas, mostra como a confiança desproporcional pode ser mais perigosa do que a ignorância.

 

Introdução: Nos palcos das avenidas brasileiras.

Imagine uma cena comum: entrevistas de rua na Av. Paulista. O entrevistado usa determinado conceito para se defender ou acusar alguém.  A pessoa cita o termo com convicção, mas ao ser questionada sobre o que realmente significa, hesita, foge ou dá respostas desconexas. Esse é o retrato da ilusão do saber: acreditar que se sabe, quando na verdade não se sabe. A cena pode parecer engraçada, porém revela muito mais do que realmente parece. 

O Gorila Invisível

Os cientistas Christopher Chabris e Daniel Simons, em O Gorila Invisível – e outros equívocos da intuição, exploram seis ilusões que moldam nossa vida: atenção, memória, confiança, saber, causa e potencial. Eles demonstram que nossa mente cria falsas certezas e que essas ilusões podem levar a erros graves em decisões pessoais e coletivas.  

Outros autores sobre a ilusão do saber

• Roni Riet: Em A Ilusão do Saber: Como o Efeito Dunning-Kruger Engana a Mente e Silencia a Verdade. O autor demonstra como pessoas incompetentes se sentem extremamente confiantes, enquanto os mais sábios hesitam. Esse paradoxo revela o perigo da ignorância assertiva.  

• Daniel Boorstin: Historiador americano que afirmou: “O maior obstáculo para a descoberta não é a ignorância, mas a ilusão do conhecimento”.  A reflexão ecoa até hoje como alerta contra a arrogância intelectual.  

• Charles Darwin: “A ignorância gera mais confiança do que conhecimento”. Essa frase resume com precisão o cerne da ilusão do saber: quanto menos sabemos, mais acreditamos saber.

  

Evidências científicas

Dois artigos recentes reforçam o impacto da ilusão do saber:

1. Science Advances (2022): mostrou que pessoas que se opõem ao consenso científico (como vacinas ou mudanças climáticas) têm baixo conhecimento objetivo, mas alta confiança subjetiva. Essa superconfiança gera resistência às evidências. 

2. Nature Human Behaviour (2023): revelou que a superconfiança atinge o pico nos níveis intermediários de conhecimento. Ou seja, quem sabe “um pouco” tende a acreditar que sabe muito, tornando-se mais resistente ao aprendizado.

 

Como isso influencia nossas vidas

• Decisões sociais: a ilusão do saber alimenta negacionismos e pseudociências, como visto durante a pandemia de COVID-19, quando crenças infundadas moldaram políticas públicas e comportamentos coletivos.  

• Vida pessoal: ela nos leva a confiar em memórias falhas, subestimar riscos e superestimar nossas capacidades.  

• Educação e ciência: cria barreiras para o pensamento crítico, já que admitir “não sei” é visto como fraqueza, quando na verdade é o primeiro passo para aprender.

 

Conclusão

A ilusão do saber é mais perigosa do que a ignorância, porque nos impede de buscar conhecimento verdadeiro. O desafio não é apenas informar, mas cultivar a humildade intelectual: reconhecer que não sabemos tudo. Só assim abrimos espaços para o aprendizado genuíno e evitamos que falsas certezas conduzam nossas escolhas. Afinal, o verdadeiro sábio não é aquele que proclama certezas, mas quem admite dúvidas e continua aprendendo.

Paulo Sergio de Camargo

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Consciência Multidomínio: O Poder da Visão Integrada na Era da Complexidade

 

Consciência Multidomínio

O Poder da Visão Integrada na Era da Complexidade

 

Neste artigo descrevemos a importância da Consciência Multidomínio na Consciência Situacional, ou seja, a capacidade integrada de perceber, compreender e antecipar eventos simultaneamente em múltiplos ambientes terrestre, marítimo, aéreo, espacial e ciberespacial. Ela sincroniza dados de diversas fontes para criar uma visão unificada (Imagem Operacional Comum), permitindo decisões rápidas e estratégicas. (EB Revistas). Autores como Erik Hollnagel e David Woods são referências nesse campo, destacando a importância da integração entre sistemas e pessoas para decisões eficazes. SciELO - Brasil

 

O que é Consciência Multidomínio

• Consciência situacional: percepção, compreensão e projeção de eventos em ambientes dinâmicos.
• Multidomínio: amplia esse conceito ao integrar múltiplos campos (humano, tecnológico, organizacional, estratégico).
• Objetivo: criar uma visão holística que permita decisões mais rápidas e precisas em cenários complexos.

 

O que define a Consciência Multidomínio

• Integração de Domínios: Supera a visão limitada, une informações do físico (ar, terra, mar) ao digital (ciberespacial) e humano (cognitivo).
• Fusão de Dados: Utiliza plataformas avançadas e IA para processar informações de sensores variados em tempo real.
• Visão de Futuro (Projeção): Não apenas diz o que acontece agora, mas prevê cenários futuros para criar dilemas aos adversários.

Aplicação Prática: Comum em defesa (JADC2 - Joint All-Domain Command and Control) e segurança para criar um entendimento comum entre diferentes forças. (EB Revistas) 

 

Sinônimos e Conceitos Relacionados: 

• Consciência Situacional Compartilhada (Common Operating Picture).
• Fusão de Informações de Domínio Cruzado.
• Operações Multidomínio (MDO) - Focadas na ação.
• Consciência Situacional de Defesa em Profundidade.  (DefesaNet)

Exemplos de Uso

• Militares: O comandante visualiza em tempo real um drone aéreo a posição de blindados (terrestre), um navio de apoio (marítimo), o bloqueio de comunicações inimigas (ciber) e a resposta do inimigo (cognitivo).
• Segurança Pública/Inteligência: Cruzar dados de rastreamento de veículos (físico) com monitoramento de redes sociais (ciber) e localização de agentes no terreno.
• Gestão de Riscos/Grandes Eventos: Monitoramento simultâneo de clima, tráfego, redes sociais e sistemas de segurança física.

 

Principais Conceitos

• Percepção integrada: captar dados de diferentes fontes (sensores, pessoas, sistemas).
• Compreensão contextual: interpretar informações considerando variáveis sociais, técnicas e organizacionais.
• Projeção futura: antecipar cenários e riscos com base em múltiplos domínios.
• Tomada de decisão colaborativa: decisões não isoladas, mas apoiadas em diferentes áreas de conhecimento.

 

Autores Renomados

• Erik Hollnagel: especialista em engenharia de resiliência, destaca como sistemas complexos exigem consciência ampliada para evitar falhas humanas.
• David Woods: pesquisador em sistemas sociotécnicos, enfatiza a necessidade de integração entre operadores e tecnologia para aumentar a segurança e eficácia. Ref. SciELO - Brasil

 

Importância nas Empresas 

Todos os escalões devem compreender e aplicar os conceitos:

Ø  Alta gestão: decisões estratégicas mais alinhadas à realidade.

Ø  Gestores intermediários: coordenação eficiente entre equipes e setores.

Ø  Operadores e colaboradores: maior clareza sobre riscos, prioridades e objetivos.

 

       Vantagens

Ø  Redução de erros e falhas.

Ø  Aumento da eficiência operacional.

Ø  Melhoria da comunicação interna.

Ø  Capacidade de resposta rápida a crises.

 

 Conclusão

A consciência multidomínio não é apenas uma ferramenta de gestão, mas um imperativo estratégico para organizações que desejam prosperar em ambientes complexos e incertos. Ignorar sua aplicação é aceitar decisões fragmentadas e vulneráveis. Empresas que adotam essa visão integrada transformam dados em conhecimento, conhecimento em ação e ação em vantagem competitiva.

Referência:  https://www.scielo.br/j/prod/a/vngkvyxJWMJSQsxD9hzKSgK/?format=pdf&lang=pt

  

Paulo Sergio de Camargo

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Jaraguá do Sul sob Ataque Falhas na Consciência Situacional - Hipóteses

 

Jaraguá do Sul sob Ataque

Falhas na Consciência Situacional - Hipóteses - SART

O ataque hacker em Jaraguá do Sul, conhecida como a “cidade dos bilionários”, resultou em um roubo de R$ 12 milhões das contas da prefeitura. Neste artigo mostro um exemplo muito atual de como a Consciência Situacional e as dimensões do SART podem ser aplicadas fora do ambiente militar .

Técnica de Avaliação da Consciência Situacional (SART), desenvolvida por Taylor em 1990, é uma ferramenta prática e poderosa para medir o nível de consciência situacional de operadores em ambientes críticos. Ao transformar percepções subjetivas em dimensões avaliáveis, o método permite que especialistas em segurança de pessoal e patrimonial tenham uma visão clara sobre como os indivíduos lidam com situações complexas e dinâmicas.

Lembro que A Técnica de Avaliação de Consciência Situacional (SART - Situation Awareness Rating Technique) avalia a consciência situacional de modo subjetivo com base em três dimensões principais, geralmente avaliadas em uma escala de 1 a 7 (onde 1 é baixo e 7 é alto).

As Dez Dimensões da Consciência Situacional

O SART organiza a avaliação em dez dimensões fundamentais dividida em 3 fases:

1. 2. 3. Demandas de Recursos Atencionais (Demand) Avalia a carga sobre o operador, com valores mais altos indicando maior dificuldade.

4. 5. 6. 7. Suprimento de Recursos Atencionais (Supply) Avalia os recursos que o operador dedica à tarefa, com valores mais altos indicando mais esforço

8. 9. 10. Compreensão da Situação (Understanding) Avalia quão bem o operador entende o cenário atual, com valores mais altos indicando melhor entendimento

As Dez Dimensões

1. Instabilidade da situação – rapidez com que a situação muda.
   Exemplo: em operações militares, mudanças súbitas no terreno ou na posição do inimigo.

2. Complexidade da situação – número de fatores a serem monitorados.
   Exemplo: pilotos de avião precisam acompanhar instrumentos, tráfego aéreo e condições climáticas simultaneamente.

3. Variabilidade da situação – número de eventos inesperados.
   Exemplo: controladores de tráfego aéreo lidando com panes técnicas ou emergências médicas a bordo.

4. Estado de alerta – grau de preparo para reagir.
   Exemplo: equipes de segurança em grandes eventos esportivos, prontas para agir diante de tumultos.

5. Concentração da atenção – quantidade de foco exigida pela tarefa.
   Exemplo: cirurgiões em procedimentos delicados, onde qualquer distração pode ser fatal.

6. Divisão da atenção – quantas fontes de informação exigem atenção simultânea.
   Exemplo: motoristas de ônibus urbanos monitorando trânsito, passageiros e cronograma.

7. Capacidade mental disponível – energia mental restante.
   Exemplo: bombeiros em operações prolongadas, avaliando se ainda têm recursos cognitivos para decisões rápidas.

8. Quantidade de informação – volume de dados recebidos ou esperados.
   Exemplo: analistas de inteligência recebendo relatórios de múltiplas fontes em tempo real.

9. Qualidade da informação – clareza e confiabilidade dos dados.
   Exemplo: equipes de resgate dependendo de comunicações precisas para localizar vítimas.

10. Familiaridade com a situação – frequência com que já se vivenciou algo semelhante.
    Exemplo: pilotos experientes em rotas conhecidas versus novatos em trajetos inéditos.

Possíveis conexões do assalto com as Dimensões do SART - Hipótese

1. Estado de Alerta: grau de preparo do operador para reagir. A prefeitura só percebeu o rombo após análise contábil, o que mostra que o nível de alerta contra ataques digitais estava insuficiente. Em segurança patrimonial e cibernética, manter vigilância contínua é essencial para reagir rapidamente.

Exemplo prático: ausência de sistemas de monitoramento em tempo real que poderiam ter disparado alertas automáticos sobre movimentações financeiras suspeitas.

Risco: quando o estado de alerta é insuficiente, a organização fica vulnerável a ataques silenciosos, demorando a reagir e aumentando o impacto financeiro e reputacional.

1. Concentração da Atenção: quantidade de foco exigida pela tarefa. Gestores públicos muitas vezes concentram atenção em demandas administrativas e políticas, deixando a segurança digital em segundo plano. Servidores concentrados em rotinas burocráticas sem atenção às movimentações financeiras. Equipes de TI focadas em manutenção de sistemas, sem monitoramento ativo de ameaças. Esse caso evidencia como a falta de foco em sistemas críticos abre brechas para ataques.

Exemplo prático: servidores focados em rotinas burocráticas sem monitoramento constante de transações financeiras.

Risco : quando a concentração da atenção está voltada para outras áreas, a segurança crítica perde prioridade. Isso gera pontos cegos operacionais, aumentando a probabilidade de ataques bem-sucedidos e dificultando a reação rápida.

1. Divisão da Atenção: número de tarefas ou fontes de informação que exigem atenção simultânea. A prefeitura precisa dividir atenção entre gestão de recursos, demandas sociais e segurança digital. Gestores dividindo atenção entre contratos, licitações e segurança financeira. Autoridades locais lidando simultaneamente com demandas políticas e operacionais. Quando a atenção é fragmentada, aumenta o risco de falhas. Equipes de TI sobrecarregadas com suporte técnico e manutenção.

Exemplo prático: equipes de TI sobrecarregadas com manutenção de sistemas e suporte, sem capacidade plena para monitorar ameaças em tempo real.

Risco: quando a atenção é excessivamente fragmentada, ocorre falha de coordenação e atraso na resposta. Isso abre espaço para ataques silenciosos, pois nenhum setor consegue dedicar atenção plena à segurança crítica.

1. Quantidade de Informação: Volume de dados recebidos ou esperado. A prefeitura lida diariamente com grande quantidade de informações financeiras e administrativas.

Exemplos práticos: Alto volume de transações bancárias dificultando a detecção de movimentações suspeitas. Relatórios contábeis extensos que atrasam a identificação de fraudes. Dados de múltiplos sistemas sem integração eficiente.

Risco: excesso de dados sem filtros adequados gera sobrecarga e retarda a resposta.

1. Qualidade da Informação: Clareza e confiabilidade dos dados. As informações financeiras não foram comunicadas de forma clara e tempestiva, dificultando a reação.

Exemplos práticos: Relatórios contábeis com atraso ou inconsistências. Falta de alertas automáticos sobre transações suspeitas. Comunicação interna pouco eficiente entre setores administrativos e técnicos.

Risco: baixa qualidade da informação compromete a tomada de decisão e aumenta a vulnerabilidade.

1. Familiaridade com a Situação: frequência com que uma situação semelhante já foi vivenciada anteriormente.

Exemplos práticos: Equipes administrativas sem experiência prévia em ataques digitais, demorando a identificar movimentações suspeitas. Gestores políticos pouco familiarizados com práticas de segurança cibernética, priorizando outras áreas em detrimento da proteção digital. Comunicação interna sem protocolos de crise, mostrando que a organização não estava habituada a lidar com incidentes desse tipo.

Risco : a falta de familiaridade aumenta a vulnerabilidade, pois operadores não reconhecem padrões de ataque e não possuem reflexos treinados para reagir. Isso prolonga o tempo de resposta e amplia os danos financeiros e reputacionais.

Implicações

Esse artigo visa mostrar que Consciência Situacional não é apenas militar: ela é vital para governos, empresas e cidadãos. Avaliar e se autoavaliar pelo SART ajuda a identificar vulnerabilidades cognitivas e operacionais, como baixa vigilância, foco insuficiente ou atenção dividida.

Nesta hipótese, mostramos que o ataque em Jaraguá do Sul apresenta falhas no estado de alerta, concentração da atenção, divisão da atenção, quantidade e qualidade da informação. Este cenário criou brechas exploradas pelos hackers. Para especialistas em segurança patrimonial e cibernética, aplicar o SART é essencial não apenas para avaliar equipes, mas também para autoavaliação, com isto vamos identificar vulnerabilidades cognitivas e operacionais antes que elas se transformem em perdas milionárias.

Resumindo: o roubo em Jaraguá do Sul reforça que segurança patrimonial e cibernética dependem de operadores preparados, atentos e capazes de dividir foco sem perder eficiência. O SART, criado por Robert M. Taylor (1990), continua sendo uma ferramenta prática para medir e fortalecer essa prontidão em qualquer contexto.

Paulo Sergio de Camargo

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