Os Doze Pilares do Líder Empático – Pilar 11: Escute com os olhos

 

Os Doze Pilares do Líder Empático – Pilar 11: Escute com os olhos

A importância de observar gestos e expressões.

           

Escutar com os olhos é perceber aquilo que não é dito em palavras. As expressões faciais, os movimentos corporais e até o silêncio comunicam intenções, emoções e necessidades. O líder empático precisa estar atento a esses sinais para compreender melhor sua equipe e agir de forma assertiva.

 

Observar atentamente é essencial:

·       Revela sentimentos ocultos, como insegurança ou entusiasmo.

·       Ajuda a identificar desalinhamentos entre discurso e emoção.

·       Fortalece a confiança, mostrando que o líder realmente percebe e valoriza o outro.

 

Referências literárias

·       Como Decifrar Mentes. David J. Lieberman (Sextante, 2023): obra moderna que mostra como interpretar sinais sutis da linguagem corporal e da comunicação não verbal para compreender melhor as pessoas.

·       What Every Body Is Saying. Joe Navarro: ex-agente do FBI que ensina a decifrar sinais não verbais para entender intenções e emoções.

Neste sentido destaco meu livro, voltado para o público brasileiro, O livro "Liderança e linguagem corporal: Técnicas para identificar e aperfeiçoar líderes", publicado pela Grupo Editorial Summus, que ensina ferramentas práticas de comunicação não verbal para exercer uma liderança eficaz no ambiente corporativo

 

Evidências científicas

Pesquisas em psicologia organizacional mostram que mais de 65% da comunicação humana é não verbal. Estudos de Albert Mehrabian, professor da UCLA, revelam que gestos e expressões faciais têm maior impacto na percepção da mensagem do que as palavras em si. Isso significa que líderes que ignoram a linguagem corporal correm o risco de perder grande parte da informação transmitida pelos colaboradores.

 

Conclusão 

Escutar com os olhos é uma competências da liderança empática que pode ser treinada. Quando o líder aprende a observar gestos e expressões, ele não apenas entende melhor sua equipe, mas também cria um ambiente de confiança e autenticidade. O verdadeiro líder empático sabe que as palavras contam, mas os olhos revelam a alma da comunicação.

 

Artigos anteriores:

O Poder da Escuta Ativa: O Primeiro Pilar do Líder Empático.

Os Doze Pilares do Líder Empático.  2.Esteja Completamente Presente.

Os Doze Pilares do Líder Empático. 3. Sorria

 Os 12 Pilares do Líder empático:  4. Chame pelo Nome  

12 Pilares do Líder Empático 5. Incentive

12 Pilares do Líder Empático: 6. Reconheça o Valor do Outro. 

12 Pilares do Líder Empático Pilar 7: Observe suas atitudes

12 Pilares do Líder Empático Pilar 8: Avalie o ponto de vista do outro.

12 Pilares do Líder empático Pilar 9. Escute com os ouvidos

Os Doze Pilares do Líder Empático. 10. Escute com os instintos.

 

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Assinatura e Liderança - O que a grafologia pode dizer?

 

Assinatura do Líder

 O que a grafologia diz sobre o perfil de gestão?

 
 

Escrito em parceria com Marluci Longarez. Grafóloga. Escritora.

Quando o grafólogo avalia o profissional para posições de liderança, o currículo nos mostra muito, mas a forma como ele assina pode revelar sobre como se posiciona no mundo.

Na Grafologia, a assinatura é considerada a imagem pública do indivíduo. Enquanto o texto manuscrito reflete o comportamento cotidiano e as relações sociais, a assinatura sintetiza o “eu idealizado”, as ambições e o estilo de liderança. Como ressalto em meu livro Grafologia Expressiva, ED. Ágora, compreender essa diferença é essencial para quem atua em DHO, Recrutamento e Seleção ou Gestão de Pessoas.

Observo novamente que a assinatura isolada não é utilizada para o perfil grafólogo. Este  artigo é apenas um grão no oceano da grafologia.

 

Três aspectos gráficos que ajudam a decodificar o perfil de um gestor:

1. Texto vs. Assinatura: A harmonia do estilo

·       Assinatura semelhante ao texto: Indica transparência, autenticidade e coerência. O profissional lidera de forma direta, sem máscaras ou discrepâncias entre quem ele diz ser e como age no dia a dia.

·       Assinatura muito diferente do texto: Sugere busca por autoafirmação ou necessidade de projetar uma imagem de poder distinta do perfil íntimo. Pode sinalizar um líder que adota postura mais defensiva sob pressão.

 

2. O tamanho da assinatura e a Projeção de Poder

·       Assinatura grande: Revela autoconfiança, desejo de notoriedade e visão ampla. Se for excessivamente grande, pode indicar egocentrismo e dificuldade em ouvir a equipe.

·       Assinatura pequena: Fala sobre modéstia, foco técnico, meticulosidade e pés no chão. É o perfil do líder analítico, voltado para processos mais do que para os holofotes.

 

3. Sublinhados e Traços de Proteção

·       Traço sob a assinatura: Um traço firme e reto abaixo do nome demonstra busca por estabilidade, determinação e autoconfiança para tomar decisões difíceis.

·       Assinatura “envelopada”: Indica necessidade de proteção, reserva e controle rigoroso sobre a própria imagem ou equipe. É comum em perfis de gestão mais centralizadores.

 

A Grafologia como Ferramenta Estratégica

É fundamental ressaltar: nenhum traço isolado define o profissional. A análise grafológica é perfil global que complementa entrevistas comportamentais, testes etc.

 

Autores como Max Pulver, que aprofundou a análise da assinatura como expressão simbólica, reforçam que a escrita precisa ser interpretada em conjunto, nunca de forma fragmentada.

Ao avaliar para a assinatura do candidato a líder, o RH ganha um mapa de como ele deseja ser visto, mas esse mapa só faz sentido quando comparado ao território real: o texto manuscrito e o comportamento observado.

 

Conclusão

A assinatura é poderosa, mas não é suficiente por si só. Ela mostra o “eu idealizado”, mas não revela o cotidiano, as contradições e a verdadeira dinâmica relacional. Por isso, a assinatura isolada jamais deve ser utilizada para realizar perfis grafológicos.

A verdadeira força da grafologia está na visão integrada: texto, assinatura e contexto. É nesse cruzamento que surgem os insights mais valiosos para compreender o estilo de liderança e apoiar decisões estratégicas em gestão de pessoas.

Paulo Sergio de Camargo

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Linguagem Corporal dos líderes. Dicas importantes.

 

O Gesto Parreira de Adão

O Que Ele Revela Sobre Liderança

Artigo 01. 

Nota: Há anos analiso a linguagem corporal de forma didática de candidatos, sem vieses políticos. Todavia não tenho mais satisfação de fazer isto. O motivo é simples, o Brasil passou a ter 1,39 especialistas em linguagem corporal por habitante. Qualquer avaliação se torna um campo de batalha. Não tenho paciência, todavia tenho, isto sim, vontade de ensinar linguagem corporal para líderes. 

Gesto parreira de Adão

Na linguagem corporal, cada gesto carrega uma mensagem silenciosa, mas poderosa. O chamado “gesto parreira de Adão” (fig leaf ou posição de Adão) transmite proteção, mas também significa insegurança, timidez e defensividade. Ele ocorre quando a pessoa cruza as mãos na frente da região pélvica, imitando a cobertura clássica do primeiro homem.

Trata-se de um exemplo clássico de como o corpo fala sem palavras.

Em termos de liderança, ele pode indicar que o líder está se sentindo vulnerável, desconfortável ou até mesmo em posição defensiva diante de uma situação. 

Sinais da Postura

·       Mãos juntas na frente: Uma mão segura a outra logo abaixo da cintura.

·       Escudo inconsciente: O corpo tenta proteger uma parte vulnerável contra-ataques ou julgamentos.

·       Ombros caídos: Os ombros curvam-se levemente para frente, fechando a postura.

 

No meu livro Linguagem Corporal e Liderança, Ed. Summus, Técnicas para identificar e aperfeiçoar líderes,  explico que líderes eficazes precisam estar atentos a estes sinais, tanto em si quanto para as equipes. O gesto parreira de Adão é um alerta: talvez seja hora de trabalhar a autoconfiança, abrir a postura e demonstrar maior receptividade. Afinal, líderes que se fecham fisicamente tendem a se fechar também emocionalmente, limitando a conexão com seus liderados.

 

O que o Corpo Transmite

·       Falta de confiança: Passa a ideia de nervosismo, especialmente em apresentações públicas ou entrevistas de emprego.

·       Sensação de exposição: Revela que a pessoa se sente em um ambiente desconhecido ou desconfortável.

·       Retração: Demonstra que está fechado para o contato aberto.

Certamente existem ocasiões em que esta linguagem corporal pode ser usada (funerais, encontros com figuras religiosas de alto escalão, casamentos, cerimônias religiosas. Situações em que se deseja demonstrar respeito e um comportamento beta deliberado etc.). Em geral, a posição de "folha de figueira" deve ser evitada, pois transmite sinais de comportamento excessivamente beta. (Jack Brown)

Liderança e Postura Aberta

A postura aberta, braços descruzados, mãos visíveis, corpo voltado para o interlocutor, transmite segurança, transparência e disposição para ouvir. O contraste com o gesto parreira de Adão é evidente: enquanto este sinaliza retraimento, a postura aberta fortalece a imagem de autoridade positiva e confiança.

Como ressalto em Linguagem Corporal e Liderança, o corpo é o primeiro discurso de qualquer líder. É a mensagem que chega antes mesmo das palavras, é a postura que define se haverá conexão ou resistência.

 

Técnicas para usar em reuniões ou palestras

Posições de Repouso Ativas

·       Campanário: Toque apenas as pontas dos dedos das duas mãos, formando uma espécie de telhado ou igreja. Posicione as mãos na altura do estômago. Isso demonstra autoridade, controle e profunda autoconfiança.

·       Mão na mão lateral: Deixe os braços caírem naturalmente ao lado do corpo. Se precisar juntar as mãos, faça-o na altura do umbigo, mantendo os cotovelos levemente afastados do tronco para ocupar mais espaço.

·       Segurar um objeto (Âncora): Segure um passador de slides, caneta ou tablet com uma das mãos. Isso dá uma função útil aos ao braços e impede o gesto defensivo de forma natural.

 

Técnicas de Expansão Corporal

·       Palmas para cima: Ao falar, faça gestos com a palma das mãos para o público. Isso sinaliza honestidade, transparência e convite ao diálogo. 

·       Gesticulação na "zona de caixa": Imagine uma caixa que vai do seu peito até a sua cintura. Mantenha osgestos contidos dentro desse espaço. Mover as mãos nessa região prende a atenção das pessoas e transmite controle das emoções.  

·       Postura da base sólida: Afaste os pés na largura dos ombros e distribua o peso igualmente. A base firme no chão reduz o nervosismo e diminui o impulso inconsciente de proteger a região pélvica.

Vou explicitar estas técnicas em outro artigo.

                                             

Conclusão

O gesto parreira de Adão é um lembrete de que liderança não se constrói apenas com palavras, mas com presença. O líder que reconhece sinais de insegurança e os transforma em abertura corporal transmite coragem, confiança e inspiração. Liderar é, acima de tudo, estar disponível e o corpo, acima de tudo precisa refletir e transmitir isto.

  

 

Paulo Sergio de Camargo

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Por que astros do beisebol não conseguem rebater os arremessos das jogadoras de softball.

 

O Mito dos Reflexos

              Por que astros do beisebol não conseguem rebater                     os arremessos das jogadoras de softball.

 

A explicação que os jogadores de beisebol fazem a leitura da linguagem corporal os jogadores de beisebol e não consegue falar a leitura da linguagem corporal das jogadoras de sofball, se sustenta?

- Sim, essa explicação se sustenta totalmente e é respaldada pela ciência esportiva e pela neurociência cognitiva.

O livro The Sports Gene (de David Epstein) e diversos estudos sobre percepção motora no esporte explicam exatamente por que astros do beisebol como Albert Pujols e Mike Piazza não conseguiram rebater os arremessos de Jennie Finch. 

A experiência mais famosa em que os melhores rebatedores de beisebol da Major League Baseball (MLB) enfrentaram uma jogadora de softball aconteceu em 2004, durante o reality show e quadro esportivo da TV americana, estrelando a lendária arremessadora olímpica Jennie Finch.

 

O Confronto de 2004

·       Quem participou: Jennie Finch enfrentou grandes astros do beisebol da época, como Albert Pujols, Mike Piazza e Brian Giles.

·       O Resultado: Os rebatedores da MLB foram dominados e praticamente não conseguiram nem encostar no taco na bola, sendo eliminados por strikeout um atrás do outro.

 

1. A Limitação do Tempo de Reação Humano

O tempo de reação visual e motora básico de qualquer ser humano (seja atleta de elite ou pessoa comum) é de cerca de 200 milissegundos.

·       No beisebol, um arremesso a 150 km/h leva cerca de 400 milissegundos para chegar ao taco.

·       No softball, a 112 km/h, quando lançada de uma distância menor (13 metros), a bola leva aproximadamente os mesmos 350 a 400 milissegundos.

Isso significa que, se o rebatedor esperar a bola sair da mão do arremessador para então decidir se vai rebater ou não, já é tarde demais.

 

2. O "Banco de Dados" de Pistas Antecipatórias (Anticipatory Cues)

Para conseguir rebater, o cérebro de um jogador de beisebol profissional não reage apenas à bola no ar. Ele processa pistas microcorporais (anticipatory cues) que o arremessador dá antes e durante a soltura da bola:

·       A rotação e inclinação do tronco;

·       O ângulo do cotovelo e ombro no movimento por cima (overhand);

·       O ponto exato de soltura da bola (release point);

·       O padrão visual das costuras vermelhas da bola girando.

Ao longo de mais de 10.000 horas de treino, o cérebro do jogador da MLB constrói um banco de dados neural altamente especializado. Antes mesmo de a bola sair da mão do arremessador de beisebol, o rebatedor já "prevê" a velocidade, o tipo de efeito e a localização do arremesso.

3. O Que Aconteceu Contra o Softball?

Quando os jogadores da MLB enfrentaram Jennie Finch, o banco de dados mental deles se tornou inútil:

1.      Mecânica Corporal Completamente Diferente: O movimento do softball é feito por baixo (underhand/movimento de catavento). O cérebro do jogador de beisebol não tinha nenhuma referência previa dos micromovimentos do ombro, tronco e pulso nessa mecânica.

2.      Sem Predição = Reação Pura: Sem conseguir "ler" o corpo da arremessadora para prever o arremesso, os jogadores foram forçados a tentar rebater usando apenas a reação visual em tempo real.

3.      Trajetória Invertida: No beisebol, a bola vem do topo do montinho e cai (downward trajectory). No softball, devido ao arremesso por baixo, a bola sobe (rise ball), isto desafia a gravidade e o hábito motor dos rebatedores.

 

Conclusão

Os jogadores de beisebol não falharam por falta de reflexo ou força, mas porque o "software de previsão" do cérebro deles foi privado das pistas corporais que costumava ler instintivamente.

 

Jennie Finch Strikes Out Albert Pujols  Video

Major League Baseball (MLB) 2004, o reality show Jennie Finch.

Artigos correlatos

A Revolução da Antecipação Cognitiva nos Treinamentos. Falhas no Princípio da Especificidade

Como a Neurociência revela o futuro pelo movimento.  Como os goleiros pegam pênaltis. 

Paulo Sergio de Camargo

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Consciência Situacional Compartilhada. O Desafio de Pensar em Equipe - Parte II

 

Por que a Consciência Situacional Compartilhada é Importante?

O Desafio de Pensar em Equipe - Parte II

 

1. Facilita a Tomada de Decisão Rápida e Precisa

A CSA permite que equipes militares e outros grupos operacionais desenvolvam uma "imagem comum" dos fatores críticos para a missão. Isso reduz ambiguidades, acelera o processo decisório e aumenta a precisão das ações, pois todos os membros têm acesso à mesma compreensão da situação.

Exemplo: Em operações militares, saber "onde estou, onde estão meus aliados e onde está o inimigo" é fundamental para evitar erros como fogo amigo e para coordenar ataques ou defesas de forma eficiente.

 

2. Aumenta a Sincronização e a Coordenação

Quando todos compartilham a mesma percepção da situação, é possível sincronizar forças e recursos, evitando esforços duplicados ou contraditórios. Isso é especialmente relevante em ambientes complexos e dinâmicos, como campos de batalha ou operações de emergência.

Exemplo: O caso do Estado-Maior prussiano, onde oficiais eram treinados para, diante do mesmo problema e informações, chegarem à mesma solução, garantindo coordenação e eficácia.

 

3. Reduz Riscos e Erros Operacionais

A CSA diminui a probabilidade de erros graves, como decisões baseadas em informações incompletas ou mal interpretadas. Isso é vital em ambientes de alto risco, onde falhas podem ter consequências catastróficas.

Exemplo: A ausência de CSA pode levar a interpretações divergentes da situação, resultando em ações descoordenadas ou até perigosas, como ataques a aliados por engano.

 

4. Permite Antecipação e Proatividade

Com uma CSA bem desenvolvida, equipes conseguem antecipar mudanças no ambiente e agir proativamente, em vez de apenas reagir aos acontecimentos. Isso confere vantagem estratégica, especialmente em conflitos ou situações de crise.

Exemplo: O documento menciona que, ao entender não só o presente, mas também as possíveis evoluções da situação, líderes podem planejar ações preventivas e se preparar para diferentes cenários.

 

5. Apoia a Operação em Ambientes Distribuídos

Com o avanço das tecnologias de comunicação, equipes frequentemente operam de forma distribuída (não colocalizadas). A CSA é ainda mais crítica nesses casos, pois a ausência de pistas não verbais e a dependência de ferramentas digitais dificultam o alinhamento de percepções.

Exemplo: Em ambientes virtuais, a falta de comunicação clara pode degradar rapidamente a CSA, tornando essencial o uso de protocolos, treinamentos e ferramentas adequadas para manter o "terreno comum".

 

6. Contribui para a Superioridade Informacional

A CSA é vista como um fator-chave para alcançar a superioridade informacional sobre o adversário. Com melhor entendimento coletivo da situação, é possível "entrar no ciclo de decisão" do inimigo, antecipando e neutralizando suas ações.

Exemplo: O documento sugere que, ao compreender como a CSA se desenvolve, é possível não só fortalecer a própria equipe, mas também identificar formas de degradar a CSA do adversário.

 

Riscos e Desafios Relacionados à Falta de CSA

·       Descoordenação e conflitos internos

·       Decisões lentas ou equivocadas

·       Aumento do risco de acidentes e perdas

·       Dificuldade em operar em ambientes multiculturais ou distribuídos

Conclusão

A consciência situacional compartilhada é fundamental para o sucesso de equipes em ambientes complexos, dinâmicos e de alto risco. Ela permite decisões mais rápidas, coordenadas e seguras, além de proporcionar vantagem estratégica. A ausência pode comprometer toda a operação, isto torna essencial o investimento em treinamentos, protocolos de comunicação e ferramentas que promovam o alinhamento das percepções individuais em um modelo mental coletivo.

Artigo em parceria com Tuanny Postal Especialista em Liderança e Consciência Situacional 

Artigos complementares  Aplicações da Consciência Situacional Compartilhada nas Empresas  O Desafio de Pensar em Equipe - Parte I

Paulo Sergio de Camargo

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