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Sensemaking
vs. Consciência Situacional
Entendendo
as Diferenças e Aplicações
Consciência Situacional – 41
Neste artigo apresento as diferenças entre entre os conceitos de sensemaking
e consciência situacional, com definições, autores, comparações e
exemplos práticos.
Introdução
Em ambientes complexos e dinâmicos, como gestão de crises,
segurança pública, aviação ou liderança organizacional, compreender o que está
acontecendo é essencial. Dois conceitos fundamentais nesse processo são o sensemaking
e a consciência situacional. Embora relacionados, eles têm
abordagens distintas e complementares. Este artigo explora suas definições,
principais diferenças, autores relevantes e exemplos práticos.
Definições Fundamentais
Sensemaking
O sensemaking é o processo cognitivo e social pelo qual
indivíduos ou grupos constroem significado diante de situações ambíguas,
inesperadas ou complexas. Em vez de buscar uma verdade objetiva, o foco está em
criar uma interpretação plausível que permita agir.
·
Karl Weick
(1995), um dos principais teóricos do conceito, define sensemaking como “dar
sentido ao desconhecido para poder agir sobre ele”.
·
Dennis Gioia,
outro autor relevante, contribuiu com estudos sobre como líderes constroem
narrativas organizacionais para interpretar eventos.
Características principais:
·
Retrospectivo (baseado em eventos passados)
·
Social e interativo
·
Contínuo e dinâmico
·
Baseado em plausibilidade, não precisão
Consciência Situacional
A consciência situacional (CS) refere-se à
capacidade de perceber, compreender e antecipar o que está acontecendo em um
ambiente específico, geralmente em tempo real.
·
Desenvolvida nos anos 1980 no contexto militar e da
aviação.
·
Popularizada por autores como Mica Endsley, que
propôs um modelo de três níveis:
1. Percepção
dos elementos
2. Compreensão
do significado
3. Projeção
de estados futuros
Principais Diferenças
|
Aspecto |
Sensemaking |
Consciência Situacional |
|
Foco |
Construção de sentido |
Percepção e antecipação
de eventos |
|
Temporalidade |
Retrospectivo |
Presente e futuro |
|
Natureza |
Interpretativa e social |
Cognitiva e analítica |
|
Aplicação típica |
Ambiguidade, mudança
organizacional |
Operações táticas,
decisões rápidas |
|
Base de decisão |
Narrativas e experiências |
Dados e observações em
tempo real |
Vantagens para Especialistas em CS
O especialista em consciência situacional que compreende o sensemaking
ganha:
·
Capacidade de adaptação:
Ao entender como significados são construídos, pode ajustar sua percepção
diante de mudanças inesperadas.
·
Tomada de decisão mais rica e
pragmática: Integra dados objetivos com interpretações subjetivas, criando
decisões mais contextualizadas.
·
Mitigação de erros:
Reconhece quando está interpretando com viés ou quando falta informação
crítica.
Exemplos Práticos
Exemplo 1: A tragédia de Limeira
O caso ilustra a aplicação do sensemaking , quando uma jovem foi jogada de uma ponte. Nesse contexto, o sensemaking pode ser aplicado ao processo de investigação e resposta: autoridades e comunidade precisam coletar informações fragmentadas (testemunhos, imagens de câmeras, relatos da vítima), dar sentido a elas e construir uma narrativa coerente para compreender o que aconteceu, identificar causas e responsabilidades, e orientar ações imediatas de segurança e prevenção
Exemplo 2: Crise em Segurança Pública
Durante um ataque coordenado em uma cidade, um comandante precisa agir rapidamente. A consciência situacional permite identificar o número de agressores, armas envolvidas e rotas de fuga. Já o sensemaking entra quando, após o evento, líderes interpretam o ocorrido para ajustar políticas e estratégias futuras.
Exemplo 2: Lançamento de Produto em Empresa
A equipe de marketing percebe que um novo produto não teve boa aceitação (consciência situacional). O sensemaking ocorre quando os líderes tentam entender por que isso aconteceu, talvez a comunicação não tenha sido clara, ou o público-alvo não foi bem definido.
Conclusão
Enquanto a consciência situacional oferece uma visão clara e
imediata do que está acontecendo, o sensemaking permite compreender o
significado por trás dos eventos. Juntos, esses conceitos fortalecem a
capacidade de análise, decisão e liderança em ambientes complexos. Para
especialistas em CS, dominar ambos é uma vantagem estratégica que amplia sua
eficácia em qualquer cenário.
Paulo Sergio de Camargo
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